Quando cada marketplace tem o seu próprio número de estoque, basta uma venda simultânea em dois canais para a loja vender um produto que já acabou. O resultado é cancelamento, e cancelamento pesa na reputação.
Uma fonte, vários canais
A regra é simples: o estoque mora no ERP. Os marketplaces recebem o saldo do ERP e devolvem os pedidos para ele. Ninguém altera estoque direto no painel do canal.
- Entrada de mercadoria: lançada no ERP, que atualiza todos os canais.
- Venda em qualquer canal: o pedido entra no ERP e baixa o saldo para todos.
- Devolução: volta para o ERP depois de conferida.
O que precisa estar certo para funcionar
- SKU igual em todos os canais. É ele que liga o anúncio ao produto no ERP.
- Kits com composição. Vendeu um kit, saem do estoque os itens que o compõem.
- Depósitos separados. Estoque próprio e estoque enviado ao Full do marketplace não se misturam.
- Anúncios ligados. Anúncio sem vínculo com o ERP fica com saldo próprio e foge do controle.
E o Full?
No fulfillment, o marketplace guarda e envia os produtos. Esse estoque fica num depósito à parte no ERP, e só vai para lá o que tem giro para compensar o custo de armazenagem e envio.
Sinais de que a sincronização não está funcionando
- Cancelamentos por falta de produto.
- Saldo diferente entre o ERP e o painel do canal.
- Anúncios pausados “sem motivo” por estoque zerado.
Na implantação do Bling configuramos depósitos, kits e integrações para o estoque sair de um lugar só.