No marketplace, o valor do pedido não é o valor que cai na conta. Entre um e outro saem comissão, taxas, frete, ajustes, devoluções e eventuais cobranças. A conciliação de repasses é a conferência de que o que entrou é o que deveria ter entrado.
Por que conferir pedido a pedido
- Taxas podem mudar sem que a sua planilha acompanhe.
- Devoluções e cancelamentos geram descontos em repasses de outros dias.
- Cobranças de frete ou de serviços adicionais aparecem separadas da venda.
- Sem conferência, uma diferença pequena se repete em centenas de pedidos.
Passo a passo
- Calcule o valor esperado. Para cada pedido: preço de venda menos comissão, taxa fixa e frete pago pelo vendedor, conforme as regras do canal naquela data.
- Baixe o extrato do marketplace. Cada canal tem um relatório de repasses ou de movimentações. Use sempre o período fechado.
- Cruze pelo número do pedido. Compare esperado e recebido. O que bater está conciliado.
- Separe as divergências. Cada diferença vira um item com motivo provável, responsável e prazo.
- Abra contestação quando cabe. Cobranças indevidas são questionadas no canal, com o pedido e o valor.
- Lance no ERP. Recebimentos e taxas entram nas categorias certas, para o resultado de cada canal fechar.
Exemplo de conferência
Valores ilustrativos.
| Pedido | Esperado | Recebido | Situação |
|---|---|---|---|
| A | 305,78 | 305,78 | Conciliado |
| B | 612,40 | 612,40 | Conciliado |
| C | 305,78 | 281,20 | Divergência para investigar |
O que fica no fim do mês
Um relatório com o total conciliado, as divergências em aberto e o resultado real de cada canal. É o trabalho da nossa auditoria e conciliação, que pode ser contratada junto com o BPO financeiro ou com a gestão de marketplaces.