Uma contestação deve ter fatos cronológicos e arquivos relacionados à transação correta. Um grande volume de anexos sem explicação pode dificultar a análise.
Como aplicar na operação
- Monte uma linha do tempo
- Separe fatos de hipóteses
- Envie somente documentos pertinentes pelo canal oficial
Exemplo ilustrativo
Foto da embalagem, comprovante de coleta e identificação do pedido precisam se referir à mesma expedição. Uma imagem genérica do estoque não demonstra isso.
Ponto de atenção
Não altere evidências ou exponha dados de outros compradores.
Referência e leitura complementar
Texto editorial da E-commerce Prime. Exemplos são ilustrativos; confira condições e dados da sua operação.