A resposta deve conectar a necessidade do cliente às medidas verificadas do produto. Repetir que o tamanho é padrão deixa a principal incerteza sem solução e aumenta a chance de devolução.
Como aplicar na operação
- Consulte a ficha da variação
- Peça apenas a informação necessária
- Atualize o anúncio se a dúvida se repete
Exemplo ilustrativo
Para uma peça de roupa, explique onde medir e quais medidas constam na tabela. Não garanta caimento sem conhecer o modelo e a margem de conforto desejada.
Ponto de atenção
Evite indicar um tamanho só pelo peso ou altura do comprador.
Referência e leitura complementar
Texto editorial da E-commerce Prime. Exemplos são ilustrativos; confira condições e dados da sua operação.