Troca envolve retorno, condição do item, disponibilidade e o fluxo aceito pelo canal. Criar uma segunda venda ou enviar outra unidade sem controle pode duplicar compromissos.
Como aplicar na operação
- Identifique motivo e pedido
- Consulte o procedimento do canal
- Registre retorno e destino da mercadoria
Exemplo ilustrativo
Se a variação desejada não está disponível, informe a situação e siga as alternativas permitidas, sem prometer reposição incerta.
Ponto de atenção
Não devolva produto ao estoque vendável antes da inspeção.
Referência e leitura complementar
Texto editorial da E-commerce Prime. Exemplos são ilustrativos; confira condições e dados da sua operação.