Expedição mede o processamento até a entrega ao transportador; entrega inclui o percurso posterior. Separar os indicadores permite corrigir o que está sob controle da loja.
Como aplicar na operação
- Registre eventos de preparação e coleta
- Compare com o compromisso de cada pedido
- Classifique atrasos por etapa
Exemplo ilustrativo
Um pacote pronto na manhã seguinte pode chegar tarde por problema de rota. Já uma coleta pontual não corrige um pacote preparado fora do prazo.
Ponto de atenção
Não responsabilize automaticamente a transportadora por pedidos que saíram tarde.
Referência e leitura complementar
Texto editorial da E-commerce Prime. Exemplos são ilustrativos; confira condições e dados da sua operação.