A auditoria deve comparar dados declarados, medição do transportador e regra contratual. Uma cobrança adicional pode vir de peso, dimensões, serviço ou classificação incorreta.
Como aplicar na operação
- Reúna comprovante e medidas reais
- Compare a regra aplicada
- Corrija o cadastro e solicite revisão quando houver fundamento
Exemplo ilustrativo
Se o pacote registrado tem 2 kg, mas foi declarado com 0,2 kg, a diferença pode ser cadastral. Verifique a evidência antes de contestar.
Ponto de atenção
Não altere medidas para reduzir cobrança de forma artificial.
Referência e leitura complementar
Texto editorial da E-commerce Prime. Exemplos são ilustrativos; confira condições e dados da sua operação.