Pendências precisam de origem, valor, responsável e prazo para investigação. Sem uma fila explícita, diferenças pequenas se acumulam até comprometer o fechamento.
Como aplicar na operação
- Classifique por motivo e impacto
- Defina próxima ação
- Conclua com evidência de ajuste ou justificativa
Exemplo ilustrativo
Uma tarifa contestada deve continuar visível com protocolo e status. Abrir solicitação não significa que o valor foi devolvido.
Ponto de atenção
Não dê baixa em divergência apenas porque ela foi enviada ao suporte.
Referência e leitura complementar
Texto editorial da E-commerce Prime. Exemplos são ilustrativos; confira condições e dados da sua operação.